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“現(xiàn)在我們已出院一周了，薛主任還經(jīng)常聯(lián)系病人，了解病人康復情況。我們十分感謝薛主任和他的團隊，感謝他對手術(shù)方案的準確判斷，感謝他手術(shù)做的如此完美，也感謝他視病人如知己的高尚醫(yī)德......” 這是近日我院收到的一封網(wǎng)絡感謝信內(nèi)容。一句句言語道出了患者與醫(yī)院醫(yī)護人員間的暖暖醫(yī)患情，不僅傳遞了患者家屬對醫(yī)務人員的感激之情，也道出了對醫(yī)院工作的肯定。

老人發(fā)布的感謝信

據(jù)了解，這封感謝信是來自一位年過古稀的老人，3月25日，老人的老伴因輸尿管結(jié)石入住我院泌尿外科一病區(qū)，治療期間，泌尿外科一病區(qū)副主任薛勝醫(yī)生精心地治療和護理人員貼心的服務讓她和老伴深受感動。

面對患者的病情，考慮到患者年紀較大，薛醫(yī)生經(jīng)過認真分析研究提出了三種手術(shù)方案，并詳細地為家屬和患者講解每種方案的利弊。同時，當看到家屬和患者還是不太明白時，薛醫(yī)生拿出泌尿系統(tǒng)模型耐心地為其講解，使家屬和患者對病情及手術(shù)方案有了清楚的認識，也緩解了兩位老人焦慮的心情。最后，經(jīng)過醫(yī)生和家屬共同商定選擇了傳統(tǒng)微創(chuàng)手術(shù)，直接取石。

泌尿系統(tǒng)模型

  手術(shù)進行得很順利，未出現(xiàn)并發(fā)癥。在醫(yī)護人員貼心的照料下，術(shù)后第十六天，患者傷口愈合良好，現(xiàn)已出院，但是薛醫(yī)生還經(jīng)常聯(lián)系病人，了解病人的康復情況，并給予一些預防并發(fā)癥的小建議，讓家屬和患者感到十分暖心。

俗話說，患者的口碑勝過金碑銀碑，患者親眼看到蚌埠醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院的服務、親身感受到醫(yī)護人員的努力與付出，他們給了患者勇氣和信心，而患者的理解與信任，則給了醫(yī)院醫(yī)護人員更多的感動和前進的動力。

長期以來，我院堅持以病人為中心，以精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務，不斷給患者得到更好的就醫(yī)體驗，同時醫(yī)護人員常常幫助、總是安慰，用有“溫度”的醫(yī)護服務，給患者帶來“溫暖”，用高尚的醫(yī)德贏得患者和家屬們的廣泛好評。今后，我院將繼續(xù)堅持傾聽患者心聲，拉近醫(yī)患距離，把握患者需求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

（蔣玉波/審 王紅玲/圖 文）