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近期，隨著氣溫節(jié)節(jié)攀升，持續(xù)的高溫給人們的生產(chǎn)生活帶來很大的不便，醫(yī)院也迎來了夏季就診高峰，巨大的工作量，“烤”驗著每一位醫(yī)務(wù)人員。

為確?；颊咴诟邷貤l件下能夠享受到更加安全、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院積極采取各項保障措施和應(yīng)急預(yù)案，做好夏季門診的醫(yī)療服務(wù)，為廣大群眾提供多種人性化細(xì)節(jié)服務(wù)和一系列便民利民舉措，有條不紊地拉開了一年一度的“戰(zhàn)高溫”模式。

提前開診，優(yōu)化服務(wù)時間

夏季炎熱，患者喜歡“趕早”，趁著溫度還未上升，來醫(yī)院就診。為了滿足不同患者的就醫(yī)需求，7月1日起，醫(yī)院開設(shè)早間門診，所有科室提前至7:30開診。通過調(diào)整醫(yī)療資源，門診各科室以及超聲、檢驗、影像等相關(guān)醫(yī)技檢查科室實行彈性排班，延長接診時間，錯峰就醫(yī)，滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求，保持就診的連續(xù)性，縮短等待時間，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗。

便民服務(wù)，改善就醫(yī)體驗

為應(yīng)對高溫天氣，門診積極做好高溫中暑病情監(jiān)測和高溫中暑事件衛(wèi)生應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并認(rèn)真做好應(yīng)急物資、藥品的儲備，保證降溫設(shè)備正常運作。工會在門診大廳人群集中的地方，放置綠豆湯和酸梅湯免費供應(yīng)點，方便患者飲用，既能褪去暑氣，又能清熱祛火?？倓?wù)科投放冰塊，安裝吊扇，盡力做好防暑降溫工作，為就診患者提供便捷。

貼心關(guān)懷，提升就診效率

面對絡(luò)繹不絕的患者，團(tuán)委增大了志愿者服務(wù)力度，在門診各個區(qū)域，隨處可見志愿者忙碌的身影，幫助患者使用自助掛號機(jī)、簽到機(jī)、自助取報告機(jī)等設(shè)備，提高自助機(jī)使用流暢性，改善使用患者的體驗感，為患者提供溫馨服務(wù)。

同時，為了確保就診患者都能得到及時有效診療，醫(yī)生們自愿延長工作時間，只為讓每一名患者滿意而歸。面對這樣的情況，門診部為一大早便忙碌出診、顧不上吃午飯的專家醫(yī)生們送上了暖心盒飯，大大節(jié)約了患者就診等候時間。

健康惠民無止境。面對高溫天氣的挑戰(zhàn)，醫(yī)院門診部積極采取措施應(yīng)對高溫、提升患者就醫(yī)體驗。通過提前開診、提供便民服務(wù)等措施，不僅有效緩解了患者的就診壓力還提升了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。未來，醫(yī)院將繼續(xù)努力為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

（宣傳科供稿）