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近日，安徽省衛(wèi)生健康委員會公布了《關于2024年第一季度全省三級公立醫(yī)療機構滿意度調(diào)查情況的通報》，在36家三級甲等綜合醫(yī)院（西醫(yī)）中，我院總滿意率99.08%，排名全省第三，門診滿意率99.11%，排名全省第三，住院滿意率99.06%，排名全省第四。

好成績的背后是院領導的齊抓共管、親力親為，是全院職工的齊心協(xié)力、辛勤付出，更是每一位患者的理解信任與支持。

診療更安全、就診更便利、體驗更舒適，是醫(yī)院醫(yī)療服務的目標。醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，最終落腳點是改善和提升人民群眾的看病就醫(yī)感受和體驗。     長期以來，醫(yī)院主動肩負“立德樹人、人民健康”兩大使命，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設，深挖技術潛能，確保醫(yī)療質(zhì)量，相繼開展了全面提升醫(yī)療質(zhì)量專項行動、手術質(zhì)量安全提升行動、護理質(zhì)量改善項目等專項行動，持續(xù)深入推進智慧醫(yī)院、平安醫(yī)院建設，醫(yī)療質(zhì)量安全得到全面保障。

 同時，醫(yī)院堅持“以患者為中心”的服務理念，注重改善服務流程，創(chuàng)新服務模式，全面推行優(yōu)質(zhì)服務。大力倡導醫(yī)務人員換位思考和主動服務，把人文關懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程,從“心”開始，深挖醫(yī)療服務內(nèi)涵、持續(xù)改善就醫(yī)體驗,不斷提升患者的就醫(yī)滿意度和獲得感。

以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點和落腳點，醫(yī)院持續(xù)打造的“四心工程”給醫(yī)院帶來了改變，更為患者帶來了“安心、放心、省心、舒心”的就醫(yī)體驗。開設無假日門診、設立一站式服務中心、推進日間手術、日間病房、推行“微病案”+“碼上付”+“自助辦”綜合服務以及醫(yī)保移動支付……一項項便民措施的出臺，提升了老百姓看病就醫(yī)的體驗感。   

 榮譽屬于過去，未來任重道遠。醫(yī)院將以此為契機不斷深化醫(yī)療服務改革，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，進一步落實落細各項舉措，改善患者全過程就醫(yī)感受，提升患者體驗，讓公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果惠及人民群眾。