911亚洲精选精品|91天堂一区二区在线播放|97色伦在色在线播放三级|99精品视频在线观看婷婷

作為皖北的醫(yī)療中心，我院一直致力于為老百姓提供高技術(shù)水平的診療服務(wù)。近年來(lái)，醫(yī)院更加注重改善群眾就醫(yī)感受，更加注重人文關(guān)懷，先后在門(mén)急診流程優(yōu)化改造，就診、結(jié)算信息化升級(jí)，志愿服務(wù)等方面傾注了大量的心力。

2018年下半年以來(lái)，門(mén)急診患者持續(xù)增多。由于我院門(mén)急診空間相對(duì)狹小，部分就診流程不夠優(yōu)化，門(mén)急診就診的秩序和患者就診感受仍需進(jìn)一步改善。為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的農(nóng)歷年前年后的就診高峰，緩解門(mén)急診就診壓力，為了落實(shí)我院開(kāi)展的關(guān)于改善就醫(yī)感受專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的方案要求，我院第一黨總支陳長(zhǎng)翠書(shū)記和團(tuán)委鄭志方書(shū)記共同提出了以第一黨總支范圍內(nèi)各行政職能部門(mén)黨員為主體開(kāi)展集中志愿服務(wù)活動(dòng)的想法，這一提議得到了院領(lǐng)導(dǎo)和各行政職能部門(mén)的大力支持。

農(nóng)歷己亥年的年前年后，我院迎來(lái)了就診的新高峰，日門(mén)診量最高達(dá)到8225人次。醫(yī)院相關(guān)部門(mén)提前謀劃。一是增加門(mén)急診出診醫(yī)師，延長(zhǎng)下班時(shí)間；二是各窗口科室增開(kāi)窗口，加班加點(diǎn)；三是巡查巡視門(mén)急診自助服務(wù)機(jī)器，確保功能完好；四是從行政科室抽調(diào)大量的志愿者，協(xié)助維持秩序，協(xié)助導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，為就診患者提供各種幫助。

在持續(xù)兩個(gè)多月的門(mén)急診集中志愿服務(wù)活動(dòng)中，除去新職工計(jì)劃內(nèi)的志愿服務(wù)工作以外，第一總支和團(tuán)委共組織128人次開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，共有28行政職能科室和部門(mén)參與其中。對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)交由各部門(mén)整改，并為門(mén)急診流程進(jìn)一步優(yōu)化，提出合理建議和意見(jiàn)。

活動(dòng)中廣大黨員、干部、青年職工，積極參與。一次次耐心解答患者提出的各種問(wèn)題，口干舌燥，嗓子冒煙甚至都來(lái)不及喝水。一次次手把手幫助患者在自助機(jī)器前掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告，累到腰酸背痛仍然堅(jiān)持笑臉相迎。一次次為患者指引，一次次扶助行動(dòng)不便的患者坐上輪椅……已經(jīng)不記得有多少個(gè)一次一次。在擁擠的人群中，印有“蚌醫(yī)一附院青年志愿者”標(biāo)志的鮮艷紅馬甲，溫暖了無(wú)數(shù)來(lái)去匆匆的患者，收獲了無(wú)數(shù)患者的贊譽(yù)。其中一名紅馬甲在結(jié)束了當(dāng)天的志愿服務(wù)時(shí)說(shuō)，志愿者真的很累，但是我們?cè)诋?dāng)志愿者的過(guò)程中，能夠非常直觀地感受到患者是真的需要我們，我們的辛苦很值得。在一線(xiàn)的服務(wù)實(shí)踐中，志愿者不僅僅做好志愿服務(wù)，還處處做一個(gè)有心人，認(rèn)真對(duì)待發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出很多條合理的意見(jiàn)建議，為職能部門(mén)進(jìn)行門(mén)急診流程優(yōu)化做出了貢獻(xiàn)。

改善患者就醫(yī)感受，提高就診患者滿(mǎn)意度，離不開(kāi)全院職工的積極參與，更需要全院職工帶著主人翁的意識(shí)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不僅讓醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)便捷的技術(shù)服務(wù)，而且讓醫(yī)院提供更有溫度人性化服務(wù)。

 陳長(zhǎng)翠/審  鄭志方/文  張?jiān)粕?/font>/圖