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       2019年1月14日下午4點(diǎn)，在行政樓八樓1號(hào)會(huì)議室，醫(yī)務(wù)處召開了業(yè)務(wù)科室行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，全院所有業(yè)務(wù)科室總住院醫(yī)師、科秘書參會(huì)。

    自我院專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，醫(yī)務(wù)處結(jié)合《行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅行業(yè)作風(fēng)、嚴(yán)守醫(yī)德底線，同時(shí)，對(duì)各業(yè)務(wù)科室能夠改善患者就醫(yī)感受的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要因素等進(jìn)行了詳細(xì)地梳理，并和業(yè)務(wù)科室一起共同開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本次會(huì)議，醫(yī)務(wù)處副處長馬竟波重申了行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)會(huì)議精神，并作出進(jìn)一步要求。

      各業(yè)務(wù)科室要繼續(xù)加強(qiáng)“行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動(dòng)”相關(guān)會(huì)議、文件的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

    針對(duì)業(yè)務(wù)科室行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療行業(yè) “九不準(zhǔn)”等行業(yè)作風(fēng)規(guī)定。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包、收取回扣、介紹患者到院外指定藥店購藥或醫(yī)用耗材以及指定患者院外檢查等行為。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴或舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，必須嚴(yán)懲。

    針對(duì)改善就醫(yī)感受，醫(yī)療安全是前提、是保證，業(yè)務(wù)科室要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員各種權(quán)限動(dòng)態(tài)管理，杜絕科室私自接受進(jìn)修人員、住培人員等。醫(yī)務(wù)人員要以醫(yī)德規(guī)范為基本要求開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)于律己，整潔著裝、配徽上崗，文明行醫(yī)，加強(qiáng)患者人文關(guān)懷。

    我院隨訪中心自2018年5月份開始工作以來，每月對(duì)全部業(yè)務(wù)科室門診、出院患者進(jìn)行滿意度隨訪并分析，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院患者就醫(yī)感受情況。會(huì)上醫(yī)務(wù)處向各業(yè)務(wù)科室反饋了7-10月份院內(nèi)滿意度調(diào)查情況及不滿意原因，要求以此為抓手有的放矢地開展各科室改善就醫(yī)感受活動(dòng)。

     醫(yī)務(wù)處將繼續(xù)狠抓業(yè)務(wù)科室行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和改善就醫(yī)感受問題，開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)通報(bào)問題、進(jìn)行反饋、不斷追蹤。醫(yī)務(wù)處將繼續(xù)鞏固深化專項(xiàng)行動(dòng)，建立長效工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)工作。

（審/馬竟波 文、圖/郭璇）