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為不斷深入推進(jìn)“四心工程”，提高體檢者的體驗(yàn)感和滿意度，以體檢者合理排隊(duì)、減少跑腿，節(jié)省時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)行與持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，從8月份開(kāi)始，健康管理（體檢）中心全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)正式啟用。

全流程智能導(dǎo)檢是一種多序列的排隊(duì)系統(tǒng)，體檢者從“報(bào)到→所有科室的檢查→完成交表”整個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)通過(guò)AI運(yùn)算，將根據(jù)“路徑最短、餐前餐后、核心項(xiàng)目、抽血B超優(yōu)先、區(qū)域優(yōu)先”等原則來(lái)分流體檢者，將體檢者指引到最合理路徑、最短等候時(shí)間的科室候檢。體檢者在繳費(fèi)或自助機(jī)登記打單后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入排號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)診室液晶屏、語(yǔ)音等設(shè)備進(jìn)行排隊(duì)信息顯示和語(yǔ)音播報(bào)，體檢者只需在等候區(qū)安靜坐著等叫號(hào)，再也不用像以前那樣在嘈雜的環(huán)境里一直站立盲目排隊(duì)，大大地縮短了等候時(shí)間。

該系統(tǒng)啟用后，體檢者也使用微信就能實(shí)現(xiàn)全流程智能導(dǎo)檢?！敖裉靻挝唤M織我們體檢，看著手機(jī)就能知道去下一個(gè)房間檢查，只用了一個(gè)多小時(shí)就結(jié)束了，微信導(dǎo)診系統(tǒng)很方便、很明了，非常好?！鄙暇€第三天，XX單位王先生表示。

全流程智能導(dǎo)檢的上線，有利于為體檢者營(yíng)造一個(gè)安靜有序的體檢環(huán)境，標(biāo)志著我院智慧化健康體檢中心的建設(shè)邁上新臺(tái)階，是信息中心、體檢中心落實(shí)醫(yī)院“四心工程”的重要舉措。接下來(lái)，我們將持續(xù)優(yōu)化，最大化通過(guò)信息手段，最大限度節(jié)省時(shí)間、提高效率，為人民群眾提供高效、科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范及個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

(李保伍/審 體檢中心/圖 文)