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新一輪物業(yè)合同從2024年4月1日開(kāi)始執(zhí)行，為了更真實(shí)的反應(yīng)新的物業(yè)公司的服務(wù)情況，總務(wù)科按計(jì)劃于2024年7月25日, 在總務(wù)處會(huì)議室召開(kāi)了物業(yè)監(jiān)管例會(huì)，會(huì)議旨在搭建溝通交流平臺(tái)，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。總務(wù)科張國(guó)群科長(zhǎng)、隨訪中心金俐老師、各片區(qū)臨床護(hù)士長(zhǎng)、物業(yè)監(jiān)管辦公室成員以及保利物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理員以上人員參加了本次會(huì)議, 會(huì)議由邢彩英主持。

首先保利物業(yè)公司汪長(zhǎng)仁經(jīng)理從衛(wèi)生死角的清理、運(yùn)送服務(wù)、培訓(xùn)、除四害等重點(diǎn)工作的落實(shí)；“六亮”行動(dòng)、愛(ài)心傘、示范崗等工作亮點(diǎn)；醫(yī)保飛檢、教學(xué)評(píng)價(jià)等工作的配合；存在問(wèn)題及不足；整改措施及下一步的工作計(jì)劃方面進(jìn)行了匯報(bào)。

會(huì)上，隨訪中心金俐老師、各片區(qū)臨床護(hù)士長(zhǎng)對(duì)物業(yè)監(jiān)管辦公室的工作及新的物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)季度的保潔、陪檢陪送、工程維修、中央調(diào)度、以及其它專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)表示了肯定，也針對(duì)一些不足提出了建議和期望，希望物業(yè)公司在衛(wèi)生死角的清理，特殊時(shí)段的保潔及陪檢工作進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、人文關(guān)懷、工作流程等，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人汪長(zhǎng)仁針對(duì)老師們提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行了反饋，表示要切實(shí)整改物業(yè)管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，重視細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

總務(wù)科張國(guó)群科長(zhǎng)對(duì)物業(yè)監(jiān)管辦公室的工作及月度監(jiān)管例會(huì)的溝通機(jī)制作出了肯定。同時(shí)對(duì)物業(yè)公司承擔(dān)的日常工作、突發(fā)事件應(yīng)急處置、醫(yī)保飛檢、教學(xué)評(píng)價(jià)，六亮行動(dòng)等方面的工作給予了肯定，并提出下一步的工作要求，要求物業(yè)公司針對(duì)監(jiān)管例會(huì)上反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)歸納整改，并保持常態(tài)化，逐步提升各項(xiàng)服務(wù)；建議物業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化管理，建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)工作銜接，針對(duì)反饋問(wèn)題，及時(shí)整改回復(fù)；持續(xù)開(kāi)展“六亮”行動(dòng)，發(fā)揮黨員示范崗的模范帶頭作用；重視院內(nèi)審計(jì)提出的問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)文件，在合同執(zhí)行過(guò)程中一定要守住底線(xiàn)，不越紅線(xiàn)；在工作中創(chuàng)新物業(yè)管理模式，提升物業(yè)服務(wù)水平；最后張科長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)安全生產(chǎn)，應(yīng)對(duì)高溫酷暑等極端天氣，做好防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案。

會(huì)議為總務(wù)科、物業(yè)公司、臨床科室搭建了溝通交流的平臺(tái)，有效的推動(dòng)我院物業(yè)監(jiān)管工作，提升物業(yè)公司各項(xiàng)工作，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（張國(guó)群、邢彩英/審 張珍珍/文 田紅宇/圖）