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4月25日下午，門(mén)診部開(kāi)展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在加深門(mén)診工作人員對(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)門(mén)急診細(xì)則部分的理解與掌握，提高服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。會(huì)議由門(mén)診部主任邵建祥主持，護(hù)士長(zhǎng)姚琳進(jìn)行了專(zhuān)題講座。

姚琳從三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的角度詳細(xì)、系統(tǒng)地講解了門(mén)診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、門(mén)診預(yù)約診療、就診流程的優(yōu)化、診區(qū)管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等內(nèi)容，使與會(huì)人員加深理解門(mén)診工作和各自的崗位職責(zé)。

邵建祥闡述了門(mén)急診服務(wù)的原則、方法與技巧，要求門(mén)診工作人員要從大處著眼、以病人為中心，要主動(dòng)服務(wù)、從小處著手、抓好環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的落實(shí)，持續(xù)提高自身素質(zhì)和履職能力，不斷提升門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

                     （邵建祥/審  崔慧君/文 圖）