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總務(wù)科深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神，以黨建引領(lǐng)為核心，創(chuàng)新后勤管理，加強(qiáng)后勤管理體系和服務(wù)能力建設(shè)，帶領(lǐng)科室廣大黨員群眾落實(shí)“改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)行動(dòng)系列舉措，立足崗位，為群眾辦實(shí)事，解難題，讓后勤服務(wù)更有溫度，有效提升就醫(yī)獲得感、幸福感。

黨建引領(lǐng)，讓服務(wù)“紅”起來(lái)

按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，總務(wù)科結(jié)合工作實(shí)際，以后勤直屬黨支部為核心，各黨小組為載體，整合服務(wù)資源，集聚服務(wù)力量，建立“醫(yī)院大黨委-后勤直屬黨支部-科室網(wǎng)格黨小組”三級(jí)架構(gòu)，制定“改作風(fēng),優(yōu)環(huán)境,提服務(wù)”實(shí)施方案，推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)嵌入后勤服務(wù)管理全過(guò)程，全方位引領(lǐng)科室服務(wù)工作高效規(guī)范有序推進(jìn)。

立足需求，讓服務(wù)“暖”起來(lái)

結(jié)合患者多樣化、層次化和個(gè)性化需求，聚焦“服務(wù)品質(zhì)”提硬件，主動(dòng)問需，協(xié)調(diào)農(nóng)行、中行、郵儲(chǔ)三家銀行多方聯(lián)動(dòng)在門急診等候診區(qū)增設(shè)座椅墊1000余位，院區(qū)增設(shè)室外休息座椅200位次，在大理石椅面上鋪設(shè)保暖材料80多米，增加了服務(wù)設(shè)施的“軟”實(shí)力，讓“冷資源”釋放“暖效應(yīng)”，改善患者就醫(yī)感受，提升了后勤服務(wù)的溫度。在門診和醫(yī)技樓根據(jù)患者的需要配備開水爐提供安全衛(wèi)生的飲用水；在公共區(qū)域投放應(yīng)急充電寶和應(yīng)急充電便民設(shè)施，滿足患者需求。

平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，讓服務(wù)“亮”起來(lái)

廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用，亮身份，辦實(shí)事，保安全。深入開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，針對(duì)病區(qū)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行定期巡查，督促環(huán)境保潔，杜絕衛(wèi)生死角，消除安全隱患，督促物業(yè)公司進(jìn)行保潔流程的制定和實(shí)施，保潔工具集中消毒供應(yīng)。在全院范圍內(nèi)開展除四害活動(dòng)，對(duì)院區(qū)的綠化進(jìn)行培育養(yǎng)護(hù)，患者就醫(yī)環(huán)境明顯改善。

對(duì)全院臨床科室開展“了解科室需求，解決實(shí)際問題”亮身份活動(dòng)。組織黨員到各臨床科室，針對(duì)水電汽及物資供應(yīng)保障、中央空調(diào)冬季供暖、安全生產(chǎn)等方面長(zhǎng)期存在的難點(diǎn)和不足，現(xiàn)場(chǎng)了解需求，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的，建立健全問題清單，限時(shí)整改。

利用問卷星、現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式，深入到臨床一線，摸排陪檢運(yùn)送等物業(yè)服務(wù)存在的問題，優(yōu)化陪檢陪送流程，啟用聯(lián)系卡和陪檢陪送分級(jí)標(biāo)識(shí)，全程無(wú)縫隙的陪檢陪送，協(xié)助患者規(guī)范過(guò)床搬運(yùn)，有效提高患者的就醫(yī)感受。針對(duì)宿舍的安全、衛(wèi)生及學(xué)生的管理問題，聯(lián)合教學(xué)科、保衛(wèi)科、科研科等相關(guān)科室進(jìn)行聯(lián)合檢查并召開專題會(huì)議，邀請(qǐng)學(xué)生代表參會(huì)。為保障學(xué)生的安全，在宿舍門口安裝了閘機(jī)和門禁，走廊處安裝了監(jiān)控；集中檢查收繳違規(guī)電器，統(tǒng)一保存；在宿舍院子內(nèi)安裝晾衣棚和晾衣架，清理占用走廊和通道的雜物等，滿足學(xué)生的生活需求和安全保障。

總務(wù)科張國(guó)群科長(zhǎng)表示：后勤服務(wù)要“黨建+專項(xiàng)整治+系統(tǒng)推進(jìn)”相結(jié)合，貫徹新發(fā)展理念，發(fā)揮好后勤各類要素保障能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵，主動(dòng)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境，提升服務(wù)，常規(guī)工作有亮點(diǎn)、重點(diǎn)工作有創(chuàng)新、難點(diǎn)工作有突破，真正破解后勤管理堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，管理提質(zhì)降本增效見行動(dòng)、見實(shí)效。

（杜鵬/審 張國(guó)群、張珍珍/文 劉玉芳/圖）